Audita el100% de tus llamadascon IA
Descubre el impacto real de tu operación
Transforma el QA tradicional de una muestra aleatoria a una realidad estadística. Evalúa resoluciones, cumplimiento y atención en cada llamada sin multiplicar tu nómina administrativa.
Empresas que confían en LIRA
El riesgo de auditar solo el 1%
El QA tradicional depende de muestras aleatorias diminutas. Esto genera subjetividad, sesgo humano y métricas frágiles basadas en simples palabras clave que fallan en entender el contexto real de una conversación con tus clientes.
La Ley de los Grandes Números
Al auditar el 100% del volumen, la incertidumbre desaparece. Nuestra IA aporta inteligencia contextual profunda y comprensión semántica, transformando el QA de una tarea correctiva aislada a un motor de estrategia.
El impacto que puedes esperar
Estas son las métricas promedio que nuestros clientes obtienen en los primeros 3 meses
De auditar 1-2% a evaluar cada interacción
Automatiza tareas repetitivas de evaluación manual
Incumplimientos que el muestreo manual pasa por alto
Desde firma hasta producción completa
QA Tradicional vs LIRA
QA Tradicional
- Cobertura de llamadas1-2%
- Tiempo por 1000 llamadas~80 horas
- Consistencia de evaluaciónVariable (sesgo humano)
- Detección de incumplimientosMuestra limitada
- Escalabilidad del equipoRequiere más personal
Con LIRA
- Cobertura de llamadas100%
- Tiempo por 1000 llamadas2 minutos
- Consistencia de evaluación100% objetiva y estandarizada
- Detección de incumplimientosTodas las interacciones
- Escalabilidad del equipoIlimitada, mismo equipo
Audita bajo tus propias reglas de negocio
LIRA no impone una rúbrica genérica. Configura los parámetros exactos de evaluación, desde el cumplimiento normativo estricto hasta el tono de voz y el manejo de objeciones comerciales.
Constructor de Rúbricas
InteractivoAdherencia al Guion
Detecta si el asesor mencionó la promoción vigente.
Manejo de Objeciones
Evalúa la empatía del agente ante quejas.
Cumplimiento Legal
Verificación de lectura de aviso de privacidad.
Análisis de Sentimiento
Mide el tono emocional del cliente durante la llamada.
Resolución en Primer Contacto
Verifica si el problema se resolvió sin una segunda llamada.
Reporte de Evaluación
Vista PreviaContribución al Score
Sentimiento del Cliente
Activa "Análisis de Sentimiento" en el constructor para ver el medidor.
De la integración a los insights en 4 pasos
No necesitas cambiar tu infraestructura. LIRA se adapta a tu stack existente.
Conecta tus fuentes de audio
Integramos con tu Contact Center actual (Genesys, Five9, Twilio, NICE, etc.) o simplemente sube archivos. Compatible con 20+ plataformas.
Configura tus parámetros de QA
Define las reglas de evaluación específicas de tu industria: cumplimiento normativo, script adherence, tono, resolución, upselling, lo que necesites medir.
La IA procesa y analiza
Nuestros modelos de lenguaje analizan cada conversación completa, detectando contexto, sentimiento, cumplimiento y oportunidades perdidas en tiempo real.
Recibe insights accionables
Dashboard centralizado con KPIs en tiempo real, tendencias, alertas automáticas y reportes personalizados. Toma decisiones basadas en datos reales, no en muestras.
¿Listo para ver LIRA en acción?
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LIRA se adapta a tus objetivos específicos de negocio
Cumplimiento Normativo
Detecta automáticamente menciones obligatorias, disclaimers legales y procedimientos regulatorios en el 100% de las llamadas.
Evaluación de Agentes
Identifica top performers, necesidades de coaching y oportunidades de mejora con feedback objetivo y basado en datos.
Experiencia del Cliente
Analiza sentimiento, puntos de fricción y drivers de satisfacción en cada interacción para mejorar NPS y CSAT.
Optimización de Ingresos
Detecta oportunidades de upselling/cross-selling no aprovechadas y mejora las tasas de conversión de tu equipo comercial.
Gestión de Quejas y Reclamos
Clasifica automáticamente los motivos de queja y detecta reclamos sin resolver antes de que escalen o afecten la retención de clientes.
Mejora de Knowledge Base
Descubre gaps en documentación, preguntas frecuentes no cubiertas y oportunidades de automatización con chatbots.
Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre LIRA
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